OFFLINE × ONLINE กุญแจสู่ความสำเร็จของ B2B Marketing

สำหรับการตลาดแบบ B2B เป็นการทำงานทั้งทางด้าน OFFLINE และ ONLINE ทั้งสองแบบ
ล้วนแต่จะมีความสำคัญ

（BLOG ของทางบริษัทเราในหัวข้อ「สถานการณ์การตลาดแบบ B2B ในประเทศญี่ปุ่น」 http://bit.ly/2JiCxsC ）
จากการสำรวจของบริษัทแห่งหนึ่ง ได้มีการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ Lead Generation
ระหว่าง OFFLINE และ ONLINE

＜OFFLINE＞
１：ออกนิทรรศการ/Event（61.0%）
２：Postal Mail（57.6%）
３：สัมมนา（54.2%）

＜ONLINE＞
１：Blog/Column（59.5%）
２：Web Ads（58.8%）
３：SEO（57.2%）
４：Email（50.0%）

สิ่งที่ผมอยากให้ความสนใจสำหรับการสำรวจครั้งนี้ คือ「Blog / Column」ครับ ซึ่งอยู่ในอันดับ 1
ถึงแม้ว่าจะชนะลำดับอื่นๆเพียงแค่ไม่กี่เปอร์เซ็นต์ แต่น่าจะเป็นผลมาจากคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
ที่ค่อยๆมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ในทางกลับกัน ถึงแม้ว่า Web Ads ที่เป็นเครื่องมือ
ที่สามารถช่วยให้ได้ Lead เร็ว กลับไม่สามารถส่งผลงอกเงยทางธุรกิจได้จริงเท่าที่ควรและไม่สามารถ
เพิ่มยอดขายให้มากขึ้นได้อีก แต่อย่างไรก็ตามยังมีการใช้ 「Postal Mail」「Email」เนื่องจากทั้งสองเครื่องมือนี้
ยังคงมีประสิทธิภาพในการเชิญชวนและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาร่วมกิจกรรมหรืออ่านบทความของทางบริษัท เป็นต้น

ลำดับต่อไป คือรายละเอียดช่องทางเครื่องมือสำหรับ Lead Generation

＜OFFLINE＞
１：Postal Mail（27.3%）
２：ซื้อรายชื่อลูกค้า（26.1%）
３：โฆษณานิตยสาร/หนังสือพิมพ์（17.4%）
＜ONLINE＞
１：Blog/Column（28.8%）
２：White Paper/e-Book（25.4%）
３：SEO（18.2%）

สิ่งที่ผมอยากให้ความสนใจสำหรับการสำรวจครั้งนี้ คือ การให้ความสำคัญการลงทุนทางด้านคอนเทนต์
「Blog / Column」「White Paper」ครับ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแนวคิดเกี่ยวกับความยากของมุมมอง
การลงทุนระยะสั้นและผลตอบแทนการลงทุน (ROMI) กำลังเริ่มแพร่หลายมากยิ่งขึ้น
ถึงแม้ว่า 「การซื้อรายชื่อลูกค้า」จะเป็นเครื่องมือในการหา Lead ทาง OFFLINE แต่เมื่อคิดในมุมมอง
การป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล วิธีนี้ถือว่าเป็นการเข้าหาลูกค้าที่ค่อนข้างมีความยากลำบาก ดังนั้นบริษัท
จึงต้องเริ่มคิดในมุมมองทางด้านผลตอบแทนการลงทุน（ROMI）มากยิ่งขึ้น

ในช่วงปีที่ผ่านมา Marketing Approach ที่ชื่อ ABM（Account Based Marketing）ได้ดึงดูดความสนใจ
จากผู้คนเป็นอย่างมาก ซึ่งผมคิดว่าเป็นวิธีที่เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของบริษัทได้อย่างดีทีเดียว
แต่อย่างไรก็ตาม พอถึงเวลาจริง สิ่งที่จะเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จคงจะหนีไม่พ้นคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งครับ
เพราะสำหรับบริษัท B2B สิ่งสำคัญคือการลงทุนเวลาและงบประมาณในการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ
และการอัพเดทข้อมูลของบริษัทของตนอย่างสม่ำเสมอ